千尋位置用戶常見問題解答手冊

一、使用千尋位置CORS如果出現(xiàn)問題，需要分步驟查找分析故障原因：

1、用戶差分設備層面的問題：硬件本身的問題、設置問題、流量費問題、設備支持源節(jié)點問題、網(wǎng)絡通信問題、觀測環(huán)境問題等。

2、CORS賬號層面的問題：賬號被占用、賬號過期等。

3、周圍干擾源，信號屏蔽問題。

4、取得固定解需要三個條件，①.儀器搜星正常；②.儀器上網(wǎng)正常；③.千尋基站覆蓋

二、如果是差分設備問題，可以聯(lián)系廠商售后解決：

三、千尋位置CORS基本情況：

1、千尋位置系統(tǒng)是否是一個全天候的系統(tǒng)？

回復：千尋位置CORS是24小時連續(xù)運行服務的CORS系統(tǒng)，能夠全天候地進行GNSS導航、定位、靜態(tài)數(shù)據(jù)采集、沉降監(jiān)測等服務。

2、千尋位置CORS系統(tǒng)的運行和哪些因素有關？

回復：千尋位置CORS系統(tǒng)的運行受GNSS系統(tǒng)的狀態(tài)、通信網(wǎng)絡的狀態(tài)、電力供應及接收機和中心服務器等硬件設備性能的影響。

3、千尋位置CORS系統(tǒng)目前支持哪些導航系統(tǒng)？對未來導航系統(tǒng)的兼容性如何？

回復：千尋位置CORS目前支持五星十六頻率系統(tǒng)，即GPS、GLONASS、BDS、準天頂和伽利略系統(tǒng)，兼容北斗的L1和L2信號和Z新的北斗三號衛(wèi)星L3信號（北斗三代）

4、千尋位置CORS系統(tǒng)的穩(wěn)定運行狀態(tài)對網(wǎng)絡RTK作業(yè)有什么影響？

回復：千尋位置CORS系統(tǒng)的穩(wěn)定運行是網(wǎng)絡RTK能夠正常作業(yè)的基本條件，如果千尋位置CORS系統(tǒng)能夠正常解算并向用戶發(fā)送差分信息，則在中國境內(nèi)的任何用戶只要滿足網(wǎng)絡RTK的基本作業(yè)要求，都能正常作業(yè)。

5、網(wǎng)絡RTK直接測量結(jié)果是基于哪個坐標系統(tǒng)？如何得到所需坐標系統(tǒng)的坐標？

回復：千尋位置CORS系統(tǒng)下網(wǎng)絡RTK實時測量結(jié)果屬于CGCS2000坐標系統(tǒng)。如果需要得到其他坐標系統(tǒng)的坐標，需要進行轉(zhuǎn)換參數(shù)的計算，可以在設備上進行直接轉(zhuǎn)換或進行測量結(jié)果的事后處理。

6、千尋位置中心能否控制用戶的作業(yè)狀態(tài)？

回復千尋位置CORS中心僅通過CORS賬號、密碼控制用戶登錄。用戶作業(yè)狀態(tài)，受移動網(wǎng)絡通信、差分設備和GNSS系統(tǒng)特性所影響。中心能查看賬號作業(yè)位置，經(jīng)緯度。

四、常見具體問題解決：

1、網(wǎng)絡RTK作業(yè)前需要做哪些準備工作。

回復：在作業(yè)前要檢查儀器本身的狀態(tài)、通信模塊的工作狀態(tài)、檢查通信費用、固定版本、軟硬件的設置、檢查配置、用戶的狀態(tài)、SIM卡的狀態(tài)、查看作業(yè)區(qū)域的觀測環(huán)境等；對于長時間未使用網(wǎng)絡RTK的，需要進行實測檢查。

2、信號斷斷續(xù)續(xù)、不穩(wěn)定。

回復：首先查看能否獲取源節(jié)點（接入點），確認卡放在機頭還是手簿，建議試著更換卡的位置。一般來講手簿的信號更強一些?？ǚ胖鳈C頭選擇主機網(wǎng)絡，放手簿選擇手簿差分。

終端上如何配置NTRIP參數(shù)？

（IP）域名rtk.ntrip.qxwz.com

端口

8001對應坐標框架ITRF2008參考歷元2016.0

8002對應坐標框架WGS84參考歷元2005.0

8003對應坐標框架CGCS2000參考歷元2000.0

Mountpoint/源/掛載點：

AUTO（推薦）

3、網(wǎng)絡延遲、賬號進不去。

回復：首先查看能否獲取源節(jié)點，卡是否欠費。如果能刷到源節(jié)點就證明網(wǎng)絡沒問題，剩下就輸入差分賬號和密碼就可以了。

4、連上就掉線。

回復：有可能是網(wǎng)絡信號不好，建議更換支持4G網(wǎng)絡的差分設備。也有可能是別人在占用。千尋位置CORS不挑手機卡，可以那個網(wǎng)絡好用哪個網(wǎng)

5、千尋位置CORS實時測量得到的是橢球高（大地高）還是85高（水準高）？

回復：實時測得的是橢球高。如果需要85高或本地高程基準需要校正。工具-計算轉(zhuǎn)換參數(shù)-增加-選擇相對應控制點-是否使用高程校正點選-確定-計算-應用。

6、賬號或密碼多次提示錯誤，無法正常使用。

回復：賬號密碼可能泄露，聯(lián)系賣你賬號的授權服務商，后臺查看問題原因-重置賬號密碼。

7、網(wǎng)絡RTK長時間處于浮動解或單點解，主要有哪幾個方面的因素。

回復：單點解：未通過網(wǎng)絡連上千尋位置CORS系統(tǒng)，與用戶手機通訊網(wǎng)絡及網(wǎng)絡設置參數(shù)（差分格式、IP、端口等）有關。也可能是由于觀測環(huán)境較差，有嚴重遮擋物。浮動解：已通過網(wǎng)絡連接上千尋位置CORS系統(tǒng)，但改正數(shù)精度較差。一般由于點位觀測環(huán)境（如遮擋、干擾、多路徑），通訊網(wǎng)絡（包括延遲大、不穩(wěn)定），衛(wèi)星狀況（PDOP值大、公共衛(wèi)星數(shù)少），儀器設備（固件版本過低、差分數(shù)據(jù)格式選擇錯誤、操作不正確）等因素的影響。也可嘗試更換源節(jié)點（源節(jié)點區(qū)分可支持的衛(wèi)星系統(tǒng)），長時間沒有數(shù)據(jù)流系統(tǒng)會中斷用戶連接，建議重新連接。

8、網(wǎng)絡RTK在作業(yè)過程中，定位是否受基準站距離的影響。

回復：千尋位置CORS采用的是全國“一張網(wǎng)”解算服務模式，不受某一個基準站的影響，基站和基站之間數(shù)據(jù)互相有備份，CORS更穩(wěn)定，建設以來從沒有出現(xiàn)停止發(fā)射問題。

9、為何有時測量得到的坐標質(zhì)量較差？

回復：當測區(qū)周邊有較大的電磁場干擾源，通訊信號弱或衛(wèi)星分布情況很差時，網(wǎng)絡RTK可能會偶爾出現(xiàn)“偽固定”的現(xiàn)象，即出現(xiàn)三維坐標（特別是高程方向上）較大的偏差，此種情況下用戶務必要多測幾次來進行成果檢核。

10、GPS流動站接收機是否存在固件和軟件升級的問題？是否會影響使用？

回復：GPS接收機都存在固件和軟件的更新和升級問題，隨著GNSS和CORS系統(tǒng)的不斷發(fā)展和完善，差分終端設備必然需要相應的升級和更新。如果不能及時更新和升級，往往會導致用戶無法正常作業(yè)。

11、連著測幾個點，時間不足五秒就斷連了，千尋位置CORS是否有同時在線用戶數(shù)量限制。

回復：千尋位置CORS提供實時網(wǎng)絡RTK沒有用戶數(shù)量限制，并且有阿里云做后臺服務。

12、網(wǎng)絡RTK在作業(yè)時是否需要考慮導航衛(wèi)星的狀況。

回復：網(wǎng)絡RTK作業(yè)過程中要求大于10度高度角的可視空間至少保持5顆以上衛(wèi)星（GPS衛(wèi)星）。建議在PDOP值小于6的情況下進行網(wǎng)絡RTK作業(yè)。

13、如何處理網(wǎng)絡RTK長時間無法固定的問題？有何補救措施？

回復：一般情況下，簡單也行之有效的方法是將所有終端設備重啟，重新連接。不能解決問題時，請逐個排除上述原因。由于通訊網(wǎng)絡問題導致的上述情況時，用戶可在測點記錄1秒采樣率的原始觀測數(shù)據(jù)，進行靜態(tài)或動態(tài)后處理的方法來進行補救。

Z后：歡迎廣大千尋用戶提出寶貴的問題，我們技術團隊會耐心一一解答！我們的價值觀是：不忘初心，客戶第Y。

聯(lián)系電話：0451-51784667 13895795144

千尋位置授權服務商-哈爾濱沛通信息科技有限公司

2022年3月3日